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Unser Klient ist eine Unternehmensgruppe, die kundenspezifische Maschinen und Bearbeitungssysteme für hochpräzise Laseranwendungen in der Photovoltaik-, Elektronik- und Halbleiterindustrie sowie der Feinmechanik entwickelt und produziert. Namhafte, global tätige Unternehmen in den Kernmärkten Europa, USA und Asien zählen zu ihrem Kundenstamm. Die Gruppe beschäftigt über 120 Mitarbeiter am Hauptsitz im Westen von München, in den USA sowie an mehreren Standorten in Asien.

Für diese innovative Unternehmensgruppe suchen wir einen erfahrenen Head of Service & After Sales (m/w/d).

In dieser Position sind Sie für die gesamte Führung, Steuerung und Koordination des weltweiten operativen Services innerhalb des Geschäftsfeldes After Sales für alle drei Gruppenunternehmungen verantwortlich. Hierbei führen Sie derzeit global ca. 20 Mitarbeiter und bauen Ihren Bereich weiter aus. Dank Ihrer Erfahrung sowie Ihrer Ideen und Konzeptionen im internationalem Service können Sie bisherige Konzepte bewerten und auf Basis einer umfassenden Analyse neu ausrichten. Sie erhalten dazu entsprechenden Spielraum innerhalb der definierten Zielvorgaben der Gruppe.

Ihr Aufgabenbereich:

  • Steuerung und Koordination des weltweiten operativen Service innerhalb des Geschäftsfeldes After Sales für alle drei Gruppenunternehmungen
  • Führungsverantwortung für das Service Backoffice in allen 3 Gruppenunternehmungen und fachliche Führung der weltweiten Service Standorte
  • Vertrieb und Marketing für seine Servicekonzepte inkl. seiner Konzepte zur Digitalisierung seiner Kunden
  • Weiterentwicklung, Überwachung und Koordination der hierzu relevanten Prozesse, Softwaresysteme und Kennzahlen über alle Service Standorte hinweg
  • Treiber von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen, Lessons Learnt und entsprechenden Roll-Out Programmen
  • Entwicklung von Strategien für die weitere Lokalisierung des Servicegeschäfts
  • Kontinuierliche Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Förderung eines konstruktiven Arbeitsumfeldes innerhalb des/der Standorte(s), Förderung von Verantwortlichkeit, offener Kommunikation, Teamarbeit und Engagement im Sinne seiner Kunden
  • Regelmäßige Präsenz bei seinen Kunden und in seinen Service Standorten

 

Ihr fachliches Profil:

  • Abgeschlossenes ingenieurswissenschaftliches Studium in den Fachrichtungen Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Operative Erfahrung in den Bereichen Maschinenbau, Anwendungstechnik, Automatisierung und verwandten Themen, z.B. als Servicetechniker (m/w/d), Inbetriebnehmer (m/w/d) oder vergleichbare Position
  • Darauf aufbauend mehrjährige Erfahrung als Serviceleiter in Führung, Change-Management und Implementierung
  • Einschlägige Berufserfahrungen im Mittelstand
  • Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Affinität zu Digitalisierung und IT
  • Hands-On Mentalität, Integrität, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
  • Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem interessanten und wachsenden Unternehmen mitzuwirken? Wenn Sie zudem große Freude daran haben, international zu arbeiten, dann sollten wir uns kennenlernen.

Frau Sabine Schmid (+49-8102-77710-34) und Herr Rüdiger Werner (+49-8102-77710-45) stehen Ihnen für Vorabinformationen gerne zur Verfügung. Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte unter Angabe der Kennziffer 13558 per E-Mail an s.schmid@top-jobs-europe.de

Salary (€): VB
Job-Kennziffer/Code: 13558
Bitte kontaktieren sie unsere Ansprechpartner unter Angabe der Kennziffer
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Herr Rüdiger Werner (Tel: +49 8102 777 10-45) r.werner@top-jobs-europe.de
Frau Sabine Schmid (Tel: +49 8102 777 10-34) s.schmid@top-jobs-europe.de

To apply for this job email your details to r.werner@top-jobs-europe.de